Qu’est-ce que le XRM ?

XRM correspond en anglais à eXtended Relationship Management ou en français à gestion de la relation étendue.

Le XRM est une évolution du CRM. Outre le fait de couvrir les besoins classiques d'un CRM couvrant uniquement les relations entre l'entreprise et les clients/prospects, le XRM a pour vocation de gérer l'ensemble des relations de l'entreprise :

  • Fournisseurs,
  • Apporteurs d'affaires,
  • Collaborateurs,
  • Actionnaires ....

Les avantages d'une solution XRM sont les suivants :

  • Centralisation de l'ensemble des informations dans une application globale unique,
  • Capitalisation et gestion de l'ensemble des relations de l'entreprise,
  • Rationalisation des process entre les différents intervenants (fournisseurs, délégataires, prescripteurs, partenaires, clients, prospects ...),
  • Amélioration de la productivité,
  • une maîtrise et une vision 360° de l'information liée aux relations.

FastBiz et le XRM ?

FastBiz permet, via ses différentes solutions de bureaux virtuels, de répondre à ces besoins. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous trouvions ensemble la solution CRM/XRM FastBiz qui vous correspond le mieux.

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